Conditions générales
de vente.

1. Prestataire

Aymeric Tamzarian, entrepreneur individuel
Nom commercial : Aymeric Zarian · Elite Spirit'
SIREN : 527 821 284 · SIRET : 527 821 284 00025
50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email : contact@aymericzarian.fr
Téléphone : 06 99 93 99 90

Numéro de TVA intracommunautaire : FR71 527 821 284.

2. Champ d’application et nature des prestations

Les présentes conditions régissent les prestations à distance de consultation téléphonique, guidance écrite, médiumnité, démarches énergétiques, rituels et accompagnements personnels décrites dans le catalogue. Elles s’adressent aux personnes majeures. Les caractéristiques indiquées sur la fiche de prestation et, le cas échéant, le devis accepté précisent la commande.

Il s’agit d’éclairages et de démarches à dimension intuitive ou spirituelle, soumis à une obligation de moyens. Ils ne constituent pas des actes médicaux ou thérapeutiques réglementés et ne remplacent pas les professionnels de santé, du droit ou de la finance. Aucun résultat ni délai d’évolution personnelle ou relationnelle n’est garanti. Le libre arbitre du client et des tiers reste entier.

3. Prestations et prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), et correspondent au montant total à régler pour le périmètre présenté. Aucuns frais additionnels ne sont ajoutés par ce site ; les éventuels frais prélevés par votre banque ou par PayPal relèvent de vos propres conditions avec ces services. Le catalogue en vigueur au moment de la commande et le devis éventuellement accepté déterminent le prix.

Pour un habitat, un lieu professionnel ou un accompagnement sur mesure, le prix total est fixé par devis. Le règlement en ligne au tarif de départ n’est possible que si le devis accepté correspond exactement à ce montant ; dans tous les autres cas, un lien de règlement au montant convenu est transmis au client. Toute modification du périmètre ou du prix nécessite un accord préalable écrit.

4. Commande et règlement

Le client choisit la prestation, prend connaissance de ses caractéristiques et des CGV, puis effectue le règlement par carte bancaire via Stripe, par le lien PayPal ou par Wero selon les possibilités de sa banque. Sur PayPal et Wero, il saisit lui-même le montant convenu et vérifie le bénéficiaire ; un montant différent du prix affiché fait l’objet d’une régularisation ou d’un remboursement avant tout commencement.

Avant le règlement d’un appel téléphonique, un créneau doit être confirmé avec le prestataire. L’offre prioritaire sous 24 h est soumise à une disponibilité expressément confirmée. Les rituels et les prestations sur devis nécessitent l’échange préalable indiqué dans leur fiche.

La prise en charge fait l’objet d’une confirmation écrite après vérification du paiement et des informations nécessaires. Une visite sur une page ou l’envoi du formulaire ne vaut pas preuve de paiement. Si la prestation ne peut être prise en charge, le client est informé et le règlement correspondant est remboursé. Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est prévu pour les offres de ce catalogue. La confirmation écrite et les présentes conditions, telles qu’en vigueur à la date de la commande, sont conservées par le prestataire ; le client est invité à en garder une copie.

5. Réalisation et délais

Les prestations sont réalisées à distance, dans le format et au délai convenus par écrit. Le délai de réalisation est confirmé avant l’exécution ; le client peut demander cette précision avant de payer. En dehors de l’appel prioritaire accepté, aucun délai de 24 h n’est promis. En l’absence de délai convenu, la prestation est exécutée dans un délai raisonnable et au plus tard dans les trente jours suivant la confirmation de prise en charge.

Le client fournit des informations utiles et sincères. Le périmètre commandé ne comprend pas un suivi illimité. Pour un accompagnement, le devis précise notamment la durée, le nombre d’échanges, les supports et les modalités de disponibilité.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de service pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision (article L221-18 du Code de la consommation). Il peut utiliser la page Se rétracter d’un contrat, écrire à contact@aymericzarian.fr ou adresser une déclaration non ambiguë à l’adresse professionnelle ci-dessus.

Un début de prestation avant la fin de ces 14 jours nécessite une demande expresse du client, recueillie sur un support durable avant le commencement. Le paiement seul ne vaut ni cette demande ni renonciation au droit de rétractation.

Si le client se rétracte après avoir expressément demandé un commencement anticipé, il doit le montant correspondant au service effectivement fourni jusqu’à sa demande, calculé proportionnellement au prix total convenu. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation entièrement exécutée avant la fin des 14 jours lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et sa reconnaissance de la perte de ce droit une fois la prestation pleinement exécutée (article L221-28, 1°).

En cas de rétractation ouvrant droit à remboursement, celui-ci intervient au plus tard 14 jours après l’information de la décision, avec le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire et sans frais pour le consommateur, sous réserve des sommes dues pour un commencement anticipé.

Accéder au formulaire de rétractation et au modèle de déclaration

7. Annulation, report et difficulté d’exécution

Pour demander un report ou une annulation, contactez le prestataire dès que possible. Les modalités sont recherchées d’un commun accord, sans préjudice du droit de rétractation, des obligations légales et des droits du client en cas d’inexécution. Aucun refus général de remboursement ne peut écarter les droits impératifs du consommateur.

Si le prestataire ne peut réaliser la prestation, une autre date ou un remboursement est proposé selon la situation et les droits applicables. Constitue un cas de force majeure tout événement échappant au contrôle de la partie concernée, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées (article 1218 du Code civil). Un tel événement est communiqué au client sans délai afin de convenir des suites.

8. Responsabilité et confidentialité

Les pistes proposées ne garantissent aucun événement futur et ne permettent pas de certifier les pensées ou décisions d’un tiers. Le client conserve la responsabilité de ses choix. Le prestataire répond de l’exécution de la prestation dans les conditions du droit commun de la responsabilité contractuelle ; aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur.

Les échanges sont traités avec discrétion et les données personnelles selon la politique de confidentialité. Les documents personnalisés sont destinés à l’usage personnel du client, sous réserve des usages permis par la loi. Tout enregistrement ou toute diffusion d’un échange doit respecter les droits des personnes concernées.

9. Réclamations, médiation et recours

Pour toute difficulté, adressez une réclamation écrite à contact@aymericzarian.fr, ou à l’adresse professionnelle indiquée ci-dessus. Une résolution amiable sera recherchée et une réponse apportée dans un délai d’un mois.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au prestataire, après lui avoir adressé une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous un mois. La désignation d’un médiateur de la consommation est en cours ; ses coordonnées et les modalités de saisine seront publiées sur cette page dès l’adhésion effective. Dans l’intervalle, toute réclamation peut être adressée par écrit à contact@aymericzarian.fr. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable et juridictions

Le droit français s’applique, sous réserve des dispositions impératives dont bénéficie le consommateur. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir, à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation). Le recours à la médiation ne prive pas le client de son droit de saisir la justice.